Jaką rolę odgrywa komunikacja w projektowaniu zmian?

Komunikacja to nie tylko przekazywanie informacji, ale projektowanie doświadczenia zmiany. Każda wiadomość, spotkanie czy artefakt powinny wzmacniać narrację „dlaczego to ważne” oraz „co to oznacza dla mnie”. To integralna część architektury zmiany.