Czy można prowadzić zmianę bez formalnej władzy?

Tak, ale wymaga to wpływania bez autorytetu formalnego. Działam poprzez budowanie koalicji, pokazywanie szybkich sukcesów i wykorzystywanie efektu społecznego dowodu słuszności – „zespół X już to testuje z dobrymi wynikami”. Kluczowa jest wiarygodność.